Rujukan Laman

Terma & Syarat Akaun winkaki88

Kami menetapkan terma yang mengawal cara anda membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mengeluarkan wang dari dompet anda.

Terma akaun yang jelasHak pengguna dan platformAkses di wilayah yang disokong
winkaki88 Terma & Syarat Akaun winkaki88
HUBUNGI KAMI

Soalan Mengenai Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian terma dan syarat kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah.

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari mana-mana halaman yang anda log masuk dan tekan butang sokongan di sudut bawah kanan. Pasukan kami membalas dalam masa beberapa minit dan boleh menjelaskan terma yang berkaitan dengan akaun, deposit atau pengeluaran anda.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan undang-undang dan pematuhan kami jika anda memerlukan penjelasan bertulis tentang terma penggunaan atau dasar privasi. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja dengan jawapan lengkap dan langkah yang perlu anda ambil.
Pusat Bantuan Lawati pusat bantuan kami untuk artikel yang menerangkan terma deposit, syarat pengeluaran, dasar akaun dan proses aduan. Setiap artikel ditulis dalam Bahasa Melayu dan disesuaikan dengan keperluan pemegang akaun Malaysia yang menggunakan Touch 'n Go dan FPX.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Apabila anda membuka akaun dan membuat deposit, kami mengumpul maklumat peribadi dan transaksi untuk memproses pembayaran anda, mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan undang-undang tempatan.

Enkripsi dan Penyimpanan

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data anda semasa pemindahan dan menyimpan maklumat akaun anda di pelayan yang dilindungi kata…

Akses kepada Data Anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan menghantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengingati tetapan log masuk anda, pilihan bahasa dan sejarah penyemakan imbas supaya anda tidak perlu…

Keselamatan Akaun

Kami memerlukan kata laluan yang kuat semasa pendaftaran dan mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk melindungi dompet anda.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif dan selama lima tahun selepas anda menutup akaun untuk memenuhi keperluan…

Permintaan Pemadaman

Untuk meminta pemadaman akaun dan data anda, hantar e-mel kepada pasukan sokongan dengan subjek Permintaan Pemadaman Akaun.

Soalan Mengenai Terma Kami

Pemegang akaun sering bertanya tentang cara terma kami terpakai kepada situasi tertentu seperti deposit, pengeluaran, penutupan akaun dan akses data. Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya di bawah dengan jawapan yang jelas supaya anda tahu apa yang dijangkakan apabila anda menggunakan platform kami.

Jika kami mengesan pelanggaran terma seperti pendaftaran dari wilayah yang tidak disokong atau penggunaan kaedah pembayaran orang lain, kami akan menangguhkan akaun anda dan menghubungi anda melalui e-mel untuk penjelasan. Bergantung pada keseriusan pelanggaran, kami mungkin menutup akaun anda secara kekal dan menahan baki yang tinggal untuk siasatan pematuhan.

Anda boleh menukar alamat e-mel, nombor telefon dan pilihan bahasa anda melalui tetapan akaun. Nama penuh dan tarikh lahir anda tidak boleh ditukar selepas anda selesai pengesahan identiti kerana ia mesti sepadan dengan dokumen pengenalan yang anda serahkan. Jika anda perlu membetulkan kesilapan dalam nama anda, hubungi pasukan sokongan dengan bukti identiti.

Kami mengesyorkan anda membaca sekurang-kurangnya bahagian terma deposit, pengeluaran dan penutupan akaun sebelum anda membuat deposit pertama melalui Touch 'n Go atau FPX. Apabila anda menandakan kotak semasa pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda faham dan bersetuju dengan semua terma, jadi adalah penting untuk mengetahui hak dan had anda.

Hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami dengan subjek Permintaan Akses Data dan kami akan menghantar laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja. Laporan ini termasuk sejarah deposit dan pengeluaran anda, log log masuk, perubahan akaun dan sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami sejak anda membuka akaun.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dengan menghantar e-mel kepada pasukan sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 48 jam dan mengeluarkan sebarang baki yang tinggal ke kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit terakhir anda. Selepas akaun ditutup, anda tidak boleh membukanya semula; anda perlu mendaftar akaun baharu jika anda ingin kembali kemudian.

Jika kami menutup akaun anda kerana pelanggaran terma seperti penggunaan wilayah yang tidak disokong atau aktiviti yang mencurigakan, kami akan menahan baki anda semasa kami menyiasat. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, kami berhak untuk menahan baki sebagai pampasan untuk kos pematuhan. Jika tiada pelanggaran disahkan, kami akan mengeluarkan baki penuh anda.

Kami menyimpan data akaun anda selama lima tahun selepas penutupan untuk memenuhi keperluan pengauditan dan undang-undang yang berkaitan dengan transaksi kewangan dan pencegahan penipuan. Selepas lima tahun, semua data peribadi anda akan dipadam secara kekal melainkan ada kewajipan undang-undang khusus yang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.